Returns & Refunds Policy:
Returns Eligibility: We accept returns within 3 days of purchase. To be eligible for a return, items must be unused, in the same condition as received, and in the original packaging.
Return Process: To initiate a return, please contact our customer service team to request a Return Merchandise Authorization (RMA) number. Returns without an RMA number may not be accepted.
Return Shipping: Customers are responsible for return shipping costs, except in cases where the return is due to a defective or incorrect item shipped by us.
Refund Processing: Refunds will be processed within 3 days of receiving the returned items. The refund will be issued to the original method of payment used during the purchase.
Exchanges: We do not currently offer exchanges. If you need a different item, please initiate a return for the unwanted item and place a new order for the desired item.
Damaged or Defective Items: If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately. We will arrange for a replacement or issue a refund as appropriate, including covering return shipping costs.
Non-Returnable Items: Certain items, such as perishable goods, personalized items, and gift cards, may not be eligible for return. Please check the product description for details.
Contact Information: For any questions regarding our Delivery & Returns policy, please contact our customer service team at hoothaatinfo@gmail.com or whatsapp or Telegram 01313-669600 or live chat.
ফেরত ও অর্থ ফেরত নীতিমালা:
ফেরতের যোগ্যতা: আমরা কেনার ৩ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত গ্রহণ করি। ফেরত দেওয়ার যোগ্য হতে হলে, পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, প্রাপ্তির সময়কার অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
ফেরত প্রক্রিয়া: পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করতে, অনুগ্রহ করে একটি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) নম্বরের জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। RMA নম্বর ছাড়া ফেরত গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
ফেরত পাঠানোর খরচ: আমাদের পাঠানো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের কারণে ফেরত দেওয়া ছাড়া, ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকদের বহন করতে হবে।
টাকা ফেরত প্রক্রিয়াকরণ: ফেরত আসা পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। কেনার সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
বিনিময়: আমরা বর্তমানে পণ্য বিনিময়ের সুযোগ দিই না। আপনার যদি অন্য কোনো পণ্যের প্রয়োজন হয়, তবে অনুগ্রহ করে অপ্রয়োজনীয় পণ্যটি ফেরত দিন এবং আপনার পছন্দের পণ্যটির জন্য নতুন করে অর্ডার করুন।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নতুন পণ্যের ব্যবস্থা করব অথবা টাকা ফেরত দেব, যার মধ্যে ফেরত পাঠানোর খরচও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
ফেরত অযোগ্য পণ্য: কিছু নির্দিষ্ট পণ্য, যেমন পচনশীল দ্রব্য, ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং গিফট কার্ড, ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে পণ্যের বিবরণ দেখুন।
যোগাযোগের তথ্য: আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে hoothaatinfo@gmail.com ইমেইলে, অথবা হোয়াটসঅ্যাপ বা টেলিগ্রাম 01313-669600 নম্বরে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।